מדיניות התחייבות וביטולים

מחזור ההתחייבות: שלושת החודשים הראשונים

החודש הראשון

אנחנו יודעים שלפעמים צריך זמן להרגיש אם זה המקום הנכון. לכן בחודש הראשון יש לך גמישות:

• עד ה-20 בחודש: אפשר לבטל, לאחר שיחה עם המלווה האישי/ת שלך. ההשתתפות תסתיים בסוף החודש הראשון, ולא ייגבה תשלום על החודשים הבאים.
• מה-21 בחודש ועד סופו: אפשר לבטל בתשלום של 50% מעלות החודש השני.

החודש השני והשלישי

החל מ-1 בחודש השני לא ניתן לבטל, וההתחייבות בתוקף עד סוף שלושת החודשים. אין החזר כספי על חודש שכבר התחיל.

שיחת סיום תהליך

לקראת סוף החודש השלישי ניפגש לשיחת סיום תהליך עם המלווה האישי/ת שלך. בשיחה נסכם יחד את מה שעברת, ותחליט/י אם להמשיך איתנו כמנוי/ה חודשי/ת.

• השיחה תתקיים עד ה-20 בחודש השלישי.
• אם בחרת להמשיך, המנוי החודשי יתחיל ב-1 לחודש הבא, בהוראת קבע.
• ללא אישור מפורש להמשך, המנוי יסתיים בתום שלושת החודשים.

מנוי חודשי ממשיך

אחרי שלושת החודשים הראשונים, המנוי הוא מנוי חודשי בהוראת קבע, ללא התחייבות לתקופה.

• ביטול עד ה-20 לחודש: המנוי יסתיים ב-1 לחודש הבא, ללא תשלום נוסף.
• ביטול מה-21 לחודש ואילך: ייגבה 50% מעלות החודש הבא, והמנוי יסתיים ב-1 לחודש הבא.
• אין החזר כספי על חודש שכבר התחיל.

הקפאת מנוי

החיים מביאים איתם שינויים, ואנחנו קשובים לזה. בנסיבות מיוחדות, ולאחר שיחה עם צוות בריאה, אפשר להקפיא את המנוי לתקופה של עד חודש אחד, פעם אחת במהלך מחזור ההתחייבות. חודש ההקפאה מאריך את מחזור ההתחייבות בהתאם.

איך מבטלים או מבקשים הקפאה?

1. שולחים בקשה בכתב בווצאפ של בריאה או במייל briahcenters@gmail.com.
2. המלווה האישי/ת שלך או צוות בריאה ייצרו קשר לשיחה.
3. תקבל/י אישור בכתב עם תאריך סיום המנוי וסכום לתשלום, אם יש.

מה שקובע הוא מועד שליחת הבקשה, לא מועד השיחה. אם שלחת בקשה עד ה-20 והשיחה נקבעה אחר כך, הבקשה נחשבת כאילו הוגשה בזמן.

שאלות נפוצות